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Store Enquiries:
If you have any questions or problems with the store or your purchases, in the first instance please complete this form with your order details and allow us 3 working days to respond to your query.  If you have not heard from us in that time please contact us with your order details to secretgardendesigns2@gmail.com

Store License;
In order to make purchases at the store, we ask that you use a store license, please complete the form here to obtain a license.
https://www.secretgardendesigns.shop/page_3.html

If you are experiencing problems with the license form, and do not have your own website, please add "www.facebook.com" this will enable you to complete the form.


No Refunds
As part of the store TOU please accept this as notice that due to the nature of our business absolutely NO refunds are given on ANY digital products, ie tubes and scrapkits

IMPORTANT Customers please read before proceeding with your order;

Please ensure you login and add your license before your purchase.

Paypal Users;

Owing to changes in Paypal policies, and as a new store/customer, PayPal is putting a hold on your purchases. Unfortunately, customers are not recieving instant downloads. Please contact us and we will release your downloads, once released you will find them in your account.

Once you have received your downloads,  We would like you to then confirm you have received them, (plase wait 48 hours in order to do this).
It is important that you do this for us as PayPal is holding payments for 21 days, and we are not able to get the payments until you have confirmed that you have recieved your downloads  Please folllow the istructions below;  

Here's how to confirm that you have received an item:
(You need to wait 48 hours after your purchase before you are able to update PayPal)
Log in to your PayPal account.
Click Activity.
Find and click the original payment for the item .
Click Confirm Receipt.
Click Yes to confirm that you received the order

Your order has been updated to the following status: New status: Update
 

German

Aufgrund von Änderungen in den Paypal-Richtlinien und als neuer Shop / Kunde hält PayPal Ihre Einkäufe zurück. Leider erhalten Kunden keine sofortigen Downloads. Bitte kontaktieren Sie uns und wir werden Ihre Downloads veröffentlichen. Sobald sie veröffentlicht sind, finden Sie sie in Ihrem Konto.

Sobald Sie Ihre Downloads erhalten haben, möchten wir Sie bitten, zu bestätigen, dass Sie sie erhalten haben (bitte warten Sie 48 Stunden, um dies zu tun).

Es ist wichtig, dass Sie dies für uns tun, da PayPal die Zahlungen 21 Tage lang hält und wir die Zahlungen erst erhalten können, wenn Sie bestätigt haben, dass Sie Ihre Downloads erhalten haben. Befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen.

So bestätigen Sie, dass Sie einen Artikel erhalten haben:

(Sie müssen 48 Stunden nach dem Kauf warten, bevor Sie PayPal aktualisieren können.)

Melden Sie sich bei Ihrem PayPal-Konto an.

Klicken Sie auf Aktivität.

Suchen Sie die ursprüngliche Zahlung für den Artikel und klicken Sie darauf.

Klicken Sie auf Beleg bestätigen.

Klicken Sie auf Ja, um zu bestätigen, dass Sie die Bestellung erhalten haben

Ihre Bestellung wurde auf den folgenden Status aktualisiert: Neuer Status: Aktualisieren

 

French

En raison des changements dans les politiques de Paypal et en tant que nouveau magasin / client, PayPal suspend vos achats. Malheureusement, les clients ne reçoivent pas de téléchargements instantanés. Veuillez nous contacter et nous publierons vos téléchargements, une fois publiés, vous les trouverez dans votre compte.

Une fois que vous avez reçu vos téléchargements, nous aimerions que vous confirmiez que vous les avez reçus (veuillez patienter 48 heures pour ce faire).

Il est important que vous le fassiez pour nous car PayPal suspend les paiements pendant 21 jours et nous ne pouvons pas recevoir les paiements tant que vous n'avez pas confirmé que vous avez reçu vos téléchargements. Veuillez suivre les instructions ci-dessous;

Voici comment confirmer que vous avez reçu un article:

(Vous devez attendre 48 heures après votre achat avant de pouvoir mettre à jour PayPal)


Voici comment confirmer que vous avez reçu un article:

(Vous devez attendre 48 heures après votre achat avant de pouvoir mettre à jour PayPal)

Connectez-vous à votre compte PayPal.

Cliquez sur Activité.

Recherchez et cliquez sur le paiement d'origine de l'article.

Cliquez sur Confirmer la réception.

Cliquez sur Oui, pour confirmer que vous avez reçu la commande

Votre commande a été mise à jour avec l'état suivant: Nouvel état: Mettre à jour

If you have any questions or problems with the store or your purchases, in the first instance please complete the CONTACT US form with your order details and allow us upto 48  working hours to respond to your query. If you have not heard from us in that time please email us with your order details to secretgardendesigns2@gmail.com


 

Christmas Holidays at SGD;

Hello to All,

The winter holidays will soon be here with all the trappings. Everyone at SGD would like to wish you a happy holiday season.  During the holidays there will be limited staff available at SGD store to allow staff, designers and artists to spend time with family and friends. Our customers will still be able to make purchases, however staff will only be available remotely so please be patient.

You are all welcome to contact us via email or the contact form on the store site and we will respond as soon as possible.

Wishing you all the best of the holiday season.

Lyn, LK and Linda

 

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